- はじめに
The3DGuru.comでは、高品質な3Dプリントサービスと製品を提供することを目指しています。ご注文にご満足いただけない場合は、返品および返金ポリシーを確認し、選択肢をご理解ください。
- 返品および返金の対象となる条件
- カスタム注文: 3Dプリントサービスの特性上、カスタム注文は基本的に返品・返金の対象外となります。ただし、当社の過失により不具合がある場合には、問題解決に向けて対応させていただきます。
- 標準製品: 標準製品やプリントにご満足いただけない場合、商品が元の状態および梱包であれば、受け取り後14日以内に返品または返金の対象となる場合があります。
- 返品手続き
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ: 注文番号、返品理由、および関連する写真や書類を[returns@the3dguru.com]までご送付ください。
- 返品承認: 返品リクエストを確認し、返品承認番号（RA番号）と返品手順をお知らせいたします。
- 返品送料: 返品送料は、お客様のご負担となります。ただし、当社の過失や商品に不具合がある場合には当社が負担いたします。追跡可能な配送方法をご利用いただき、配送証明書を保管してください。
- 返金
- 処理時間: 返品商品を受け取り、検査した後、7～10営業日以内に返金処理を行います。返金は、購入時に使用した元の支払い方法にて行われます。
- 部分返金: 一部返品や元の状態で返却されない商品に対しては、部分返金が行われる場合があります。
- 交換
当社では直接の交換は行っておりません。製品の交換を希望される場合は、返品手続きを経て返金を受け、その後新しい注文をしていただく必要があります。
- 不良品または誤配送
不良品や誤配送を受け取った場合は、受け取り後7日以内にご連絡ください。問題解決に向けて、返金または交換の手続きを行います。追加費用は発生しません。
- 返金不可商品
次のアイテムは返金対象外です：
- お客様の仕様に基づいて作成されたカスタムデザインの商品およびプリント。
- デジタル商品や提供済みのサービス。
- ポリシーの変更
当社はこの返品および返金ポリシーを時折更新することがあります。変更があった場合、更新された発効日と共にこのページに掲載されます。ウェブサイトやサービスの継続的な利用は、改訂されたポリシーに同意したものとみなされます。
- お問い合わせ
返品または返金に関する質問やサポートが必要な場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
メール：info@the3dguru.com
当社は、お客様が製品やサービスにご満足いただけるよう、優れたサービスとサポートを提供することをお約束します。